ここは普通に後藤です
今日はちょっと真面目におススメの本をご紹介しますね
ぼくは接客で【雑談する】ことって結構大事と思ってました
と、言いますか今でも大事とは思っております
よくね、ビジネス本とか接客についての本で
『お客様のお召し物など褒めましょう』とか書いてますよね
あからさまにやるのは別として、
ぼくもなにかのキッケカを探し会話の糸口として
褒めると言うことをしてきたようにも思います
そして、会話が始まれば聞く側なのに、ついつい自分の事を大きく見せようと
「わたしもそれ知っています。それって・・・」
など、やってしまってました
そんな時、日経新聞を見てたらこの本の宣伝広告があったんですよ
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ちょっとドキッとしまして、まさかぼくコレになってないよな・・・
と、恐る恐る買ってみました・・・
そしたら、割と当てはまってましてですね
無駄話が多い店主となっておりました・・・
これ本人は自覚ないので、1人、もしくは夫婦2人とかでやってる自営業者は
気付いてない人多いのではないかな？と思います
「自分のこと」ではなく「相手のこと」が大事です
そしてぼくがこの本の中で学んだのが
『プロフェッショナルは【少し先のこと】を提案できる人』という項目があります
是非ね、接客で自信ある方には一度読んでほしい本です！
ぼく自身も気づけて良かったと思いましたから（汗）
と、言うことで販売に携わる方、一緒に頑張りましょう～(^^♪
